FAQ

Questions générales

Êtes-vous une usine ou une société commerciale?

Nous sommes le fabricant d'origine avec 20 ans d'expérience.

Cliquez s'il vous plait https://www.youtube.com/watch?v=OezhdFqBNAs pour en savoir plus sur notre entreprise.

Quels produits vendez-vous ?
Vos produits ont-ils des certifications ? Quels sont les certificats ?

CE, ISO9001.

Please Nous contacter to get more certificate info.

Où sont fabriqués vos produits ?

Notre usine est située dans la ville de Dezhou, province du Shandong, en Chine.

Comment puis-je te contacter?

Veuillez envoyer un e-mail avec les exigences techniques à TorcStark@gmail.com ou envoyez un message Whatsapp au 0086 15254819073.

Dans combien de temps puis-je recevoir un devis ?

Vous recevrez notre réponse dans les 24 heures suivant la réception de votre demande.

Tous les frais sont-ils inclus dans le devis ?

Cela dépend du terme de prix, EXW, FOB, CFR, DDP sont tous disponibles.
Habituellement, nous citerons le prix du produit et les frais d'expédition séparément.

Quel type de méthodes d'expédition peut être proposé?

Différentes méthodes d'expédition sont disponibles, y compris par courrier, par air et par mer.

Combien de temps est le délai de livraison?

De nombreux modèles courants sont prêts en stock.
Même pas de stock, il peut être terminé dans les 15 jours.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

TT, LC

Avez-vous un agent de produit dans notre pays?

Cela dépend du marché.
At the same time we are still looking for global distributors and local partners, if you are interested, feel free to Nous contacter and discuss further.

Questions sur le produit

Comment utiliser vos outils hydrauliques ?

Veuillez visiter la page ci-dessous pour télécharger le manuel d'utilisation et apprendre à l'utiliser.
https://torcstark.com/resources-download/

Que faire en cas de problème avec le produit acheté ?

Si un problème de qualité survient, veuillez prendre des photos et des vidéos pour montrer le problème exact, puis notre ingénieur jugera et donnera une solution.

Quelle est la durée de vie de vos produits ?

Cela dépend de la fréquence de fonctionnement et de l'entretien. Tous les outils doivent être entretenus régulièrement selon les suggestions du fabricant pour s'assurer qu'ils sont toujours en bon état.

Combien de temps offrez-vous la garantie et que se passe-t-il si elle dépasse le temps?

Nous pouvons fournir un service à vie même en dehors de la période de garantie, il y aura juste des frais de réparation et des frais d'expédition.

Puis-je personnaliser le produit ? Quelles informations dois-je fournir pour les produits personnalisés ?

Oui c'est acceptable.
Les principales spécifications techniques seront demandées à offrir, telles que la valeur de couple, la dimension, etc.
Veuillez contacter notre vendeur pour discuter en détail.

Quels tests sont effectués avant que le produit ne quitte l'usine ?

Chaque outil sera testé strictement avant la livraison et tous doivent passer des tests mécaniques et de pression pour garantir qu'il est en bon état pendant le fonctionnement.

Puis-je acheter des consommables et quels sont les consommables inclus ?

Oui, ça va, nous fournissons généralement des kits de joints gratuitement.
Pour d'autres pièces, nous pouvons en recommander quelques-unes et vous êtes priés de les payer.

Vos produits seront-ils endommagés pendant le transport ? Et s'il est endommagé ?

Ce problème ne s'est jamais produit lors de la livraison précédente.
Nous emballerons avec des emballages à deux couches, une boîte en plastique puis une boîte en bois.
Veuillez ouvrir la boîte et vérifier très attentivement lorsque vous recevez, et montrez-nous en cas de problème, nous vous donnerons une solution.

Comment choisir le bon produit et obtenir un devis ?

Veuillez nous contacter par e-mail (TorcStark@gmail.com) ou WhatsApp(+8615254819073), alors notre personnel vous donnera des suggestions professionnelles.

Si l'appareil est utilisé pour des boulons ou des écrous placés horizontalement ?

Yes, please Nous contacter get more info.