FAQ

Comment pouvons nous aider?

Voir ci-dessous pour les réponses à certaines des questions les plus populaires que nous recevons. Vous ne voyez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez-nous dès aujourd'hui et parlez à l'un de nos experts en couple, boulonnage ou étalonnage. Remplissez notre formulaire de contact ou appelez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Questions générales

Êtes-vous une usine ou une société commerciale?

Nous sommes le fabricant d'origine avec 20 ans d'expérience.

Cliquez s'il vous plait https://www.youtube.com/watch?v=OezhdFqBNAs pour en savoir plus sur notre entreprise.

Quels produits vendez-vous ?
Vos produits ont-ils des certifications ? Quels sont les certificats ?

CE, ISO9001.

S'il vous plaît Nous contacter pour obtenir plus d'informations sur le certificat.

Où sont fabriqués vos produits ?

Notre usine est située dans la ville de Dezhou, province du Shandong, en Chine.

Comment puis-je te contacter?

Veuillez envoyer un e-mail avec les exigences techniques à TorcStark@gmail.com ou envoyez un message Whatsapp au 0086 15254819073.

Dans combien de temps puis-je recevoir un devis ?

Vous recevrez notre réponse dans les 24 heures suivant la réception de votre demande.

Tous les frais sont-ils inclus dans le devis ?

Cela dépend du terme de prix, EXW, FOB, CFR, DDP sont tous disponibles.
Habituellement, nous citerons le prix du produit et les frais d'expédition séparément.

Quel type de méthodes d'expédition peut être proposé?

Différentes méthodes d'expédition sont disponibles, y compris par courrier, par air et par mer.

Combien de temps est le délai de livraison?

De nombreux modèles courants sont prêts en stock.
Même pas de stock, il peut être terminé dans les 15 jours.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

TT, LC

Avez-vous un agent de produit dans notre pays?

Cela dépend du marché.
Dans le même temps, nous recherchons toujours des distributeurs mondiaux et des partenaires locaux, si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à Nous contacter et discuter davantage.

Puis-je avoir votre catalogue de produits ?

Bien sûr, consultez cette page pour télécharger le catalogue de produits TorcStark. Ou alors Nous contacter pour des informations plus détaillées sur le produit.

Est-il possible d'organiser l'envoi directement chez moi ?

Oui, veuillez nous contacter pour plus de détails.

Fournissez-vous un service OEM ?

Oui, nous fournissons un service OEM. Nous fabriquerons des produits qui répondent à vos exigences en fonction du logo, des paramètres du produit et des dimensions que vous fournissez. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Puis-je être un agent pour les produits TorcStark ?

Bien sûr, veuillez nous contacter pour plus de détails.

Questions sur le produit

Comment utiliser vos outils hydrauliques ?

Veuillez visiter la page ci-dessous pour télécharger le manuel d'utilisation et apprendre à l'utiliser.
https://torcstark.com/resources-download/

Que faire en cas de problème avec le produit acheté ?

Si un problème de qualité survient, veuillez prendre des photos et des vidéos pour montrer le problème exact, puis notre ingénieur jugera et donnera une solution.

Quelle est la durée de vie de vos produits ?

Cela dépend de la fréquence de fonctionnement et de l'entretien. Tous les outils doivent être entretenus régulièrement selon les suggestions du fabricant pour s'assurer qu'ils sont toujours en bon état.

Combien de temps offrez-vous la garantie et que se passe-t-il si elle dépasse le temps?

Nous pouvons fournir un service à vie même en dehors de la période de garantie, il y aura juste des frais de réparation et des frais d'expédition.

Puis-je personnaliser le produit ? Quelles informations dois-je fournir pour les produits personnalisés ?

Oui c'est acceptable.
Les principales spécifications techniques seront demandées à offrir, telles que la valeur de couple, la dimension, etc.
Veuillez contacter notre vendeur pour discuter en détail.

Quels tests sont effectués avant que le produit ne quitte l'usine ?

Chaque outil sera testé strictement avant la livraison et tous doivent passer des tests mécaniques et de pression pour garantir qu'il est en bon état pendant le fonctionnement.

Puis-je acheter des consommables et quels sont les consommables inclus ?

Oui, ça va, nous fournissons généralement des kits de joints gratuitement.
Pour d'autres pièces, nous pouvons en recommander quelques-unes et vous êtes priés de les payer.

Vos produits seront-ils endommagés pendant le transport ? Et s'il est endommagé ?

Ce problème ne s'est jamais produit lors de la livraison précédente.
Nous emballerons avec des emballages à deux couches, une boîte en plastique puis une boîte en bois.
Veuillez ouvrir la boîte et vérifier très attentivement lorsque vous recevez, et montrez-nous en cas de problème, nous vous donnerons une solution.

Comment choisir le bon produit et obtenir un devis ?

Veuillez nous contacter par e-mail (TorcStark@gmail.com) ou WhatsApp(+8615254819073), alors notre personnel vous donnera des suggestions professionnelles.

Si l'appareil est utilisé pour des boulons ou des écrous placés horizontalement ?

Oui s'il te plaît Nous contacter obtenir plus d'informations.

Quel est le MOQ pour vos produits?

Nous n'avons aucune exigence de MOQ, vous pouvez acheter une clé hydraulique, un tendeur de boulon hydraulique ou un ensemble de clés dynamométriques hydrauliques, etc. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Puis-je connaître plus de détails sur l'unité hydraulique?

Bien sûr, veuillez nous contacter pour plus de détails sur les unités hydrauliques.

Quelle est la différence entre un vérin hydraulique à simple effet et un vérin hydraulique à double effet ?

Les vérins hydrauliques à simple effet fonctionnent sur le principe de la force de sortie dans une seule direction. En fin d'utilisation, une force en sens inverse est nécessaire pour ramener la tige de piston dans sa position d'origine.

Avantages des vérins hydrauliques simple effet : fiables, simples, économiques.

Les vérins hydrauliques à double effet sont capables de fournir une force dans les directions d'extension et de rétraction. Permet à la tige de piston d'avancer et de reculer sous le contrôle de la pompe hydraulique.

Avantages des vérins hydrauliques à double effet : économie d'énergie, action push-pull précise.

Combien y a-t-il de clés de secours dans un jeu ?

Habituellement, il y en a 6, mais vous pouvez modifier la taille ou le nombre de clés selon vos besoins. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Fournissez-vous des pièces de produit?

Oui, nous fournissons des accessoires et des pièces de produits. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Votre produit est-il adapté à la formation (à des fins de démonstration) ?

Nos produits peuvent être utilisés pour des formations ou des démonstrations. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Pouvez-vous citer un kit pour la pompe, le tuyau, la clé (entraînement carré et profil bas) et le tendeur de boulon ?

Bien sûr, veuillez nous contacter pour plus de détails.

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